JOOYCAR SpA, rol único tributario 76.414.639-5 en adelante “JOOYCAR”, es una sociedad comercial, constituida de conformidad a la normativa legal y reglamentaria vigente en Chile. De conformidad a su giro, JOOYCAR desarrolla aplicaciones móviles dirigidas a la industria de los seguros automotrices.
El presente instrumento establece los términos y condiciones de uso de la aplicación móvil denominada “WINGS”, cuyas funcionalidades se detallan a continuación, así como los derechos y obligaciones de los usuarios por su correspondiente uso (en adelante, el “Usuario”).
Los presentes términos y condiciones son independientes de los términos y condiciones que el Usuario ha acordado con su compañía de seguros (en adelante, la “Aseguradora”).
WINGS entrega una interfaz que permite al Usuario acceder:
Para el uso de WINGS, será necesario que el Usuario instale la aplicación en un dispositivo móvil, y que éste, a su vez, cuente con acceso a internet, a través de un plan de datos u otro plan de conexión a banda ancha, cuya contratación y pago será a cargo y responsabilidad del Usuario.
El Usuario reconoce y acepta que el funcionamiento de WINGS puede verse afectado o interrumpido temporalmente, total o parcialmente, en razón de la realización de mantenciones de seguridad o de circunstancias ajenas a JOOYCAR, incluyendo, sin limitación, fallas de servidores de internet o cualquier interferencia en la tecnología necesaria para la operación de WINGS.
El Usuario reconoce y acepta que para funcionar adecuadamente, la Aplicación utiliza una pequeña cantidad de energía de la batería del dispositivo móvil, incluso cuando ésta no está siendo usada.
El Usuario acepta que WINGS podrá descargar e instalar actualizaciones, mejoras o funciones adicionales de forma automática; y reconoce y acepta que es su responsabilidad mantener actualizado WINGS, no siendo responsable JOOYCAR por cualquier defecto, desperfecto o daño relacionado con la falta de actualización de WINGS.
WINGS podrá contener vínculos a otros sitios web de propiedad, operados y/o controlados por terceros. La inclusión en WINGS de vínculos a sitios de terceros cumple un fin meramente informativo. En consecuencia, JOOYCAR no es responsable de la veracidad y autenticidad de la información proporcionada en estos sitios de terceros ni su seguridad, accesibles desde hipervínculos existentes en WINGS, ni tampoco se puede desprender y/o interpretar que por el hecho de encontrarse estos hipervínculos en las páginas de WINGS, JOOYCAR recomienda dichos sitios, sus contenidos y/o servicios ofrecidos en los mismos.
Se prohíbe expresamente al Usuario:
Si bien JOOYCAR provee el servicio de WINGS, ésta no garantiza la disponibilidad o continuidad del funcionamiento de WINGS, no siendo responsable por indisponibilidades derivadas de mantenciones de seguridad o de circunstancias ajenas a JOOYCAR, incluyendo, sin limitación, fallas de servidores de internet o cualquier interferencia en la tecnología necesaria para la operación de WINGS.
En este sentido, JOOYCAR no responderá por cualquier daño o perjuicio derivado de dichas circunstancias, o que deriven de fallas informáticas, bloqueos de Apps o páginas web por el prestador de servicios de Internet del Usuario, o por hechos o actos de terceros
Asimismo, JOOYCAR no responderá por errores, omisiones, inexactitudes y/o falsedades en contenidos publicados por terceros que proveen servicios financieros, ya que de conformidad con lo dispuesto por el Decreto 6 del 21 de enero de 2021 del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo que aprueba el Reglamento de Comercio Electrónico, JOOYCAR se limita a reproducir la información que provee la empresa que ofrece los bienes y/o servicios. En este sentido, JOOYCAR tampoco será responsable por infracciones a leyes de propiedad intelectual incurridas por terceros que ofrecen bienes y/o servicios en WINGS.
Finalmente, JOOYCAR tampoco responderá por la activación de virus, troyanos u otros elementos introducidos por terceros a WINGS que puedan afectar los sistemas físicos o lógicos del Usuario o los archivos y/o documentos en sus sistemas.
El Usuario reconoce y acepta las siguientes limitaciones técnicas respecto de WINGS:
Cobertura y uso de redes de telecomunicaciones: La red a través de la cual opera WINGS se basa en telecomunicaciones 3G/4G/5G que hacen uso compartido de estaciones (antenas y satélites) de acuerdo a la disponibilidad de estas, razón por la cual WINGS está sujeto a las limitaciones propias de las redes de telecomunicaciones, por lo que su funcionamiento podría verse afectado, sin que la siguiente enumeración sea taxativa sino meramente ejemplificativa, a saber:
GPS: Para la adecuada operación de WINGS, la Aplicación se conecta a los sistemas GPS, lo que requiere línea directa con los satélites que proveen dicha información.
Si dicha línea de transmisión se ve obstaculizada (por ejemplo, por encontrarse en un subterráneo o túnel), ello podría afectar la capacidad de la Aplicación para obtener y registrar la ubicación precisa del Usuario, condición necesaria para la operación de WINGS.
JOOYCAR no será responsable por el atraso, transmisión fallida o interrupción de transmisión por el cual las comunicaciones del Usuario y la configuración personalizada de WINGS no puedan ser almacenadas y/o descargadas, ante cualquier de los eventos descritos en los literales A a D anteriores.
JOOYCAR se reserva el derecho de suspender o terminar la operación de WINGS, sin previa notificación, para cualquier Usuario que en su uso:
Adicionalmente, JOOYCAR podrá terminar la operación de WINGS si la infraestructura de telecomunicaciones en Chile deja de soportar transmisión 3G sin responsabilidad ulterior ni derecho a indemnización para el Usuario.
JOOYCAR se reserva el derecho de modificar este instrumento en cualquier momento, publicando una versión actualizada del mismo en la aplicación de WINGS, informando a los Usuarios de dichos cambios a través de la misma.
Toda modificación a estos términos y condiciones entrará en vigencia transcurridos 10 días corridos desde su publicación en la aplicación y sólo regirá para el futuro, sin que tenga o pudiera considerarse tener efecto retroactivo. El uso de WINGS por el Usuario se entenderá como una aceptación de la modificación y consentimiento en regirse y cumplir con el instrumento modificado. Copia de estos términos y condiciones le serán remitidos al Usuario por vía electrónica o por cualquier otro medio que garantice su debido y oportuno conocimiento.
Tipos de datos tratados y período de almacenamiento.- Para el funcionamiento de WINGS, el Usuario deberá proporcionar los datos personales a JOOYCAR, los que serán almacenados y objeto de tratamiento de JOOYCAR o por medio de terceros que ésta designe. Los tipos de datos que JOOYCAR puede recaudar se enumeran a continuación:
Los datos personales recolectados serán tratados por JOOYCAR durante todo el tiempo que el Usuario haga uso de la aplicación WINGS. Luego de ello, los datos personales serán eliminados o anonimizados, conforme exija la legislación vigente.
Finalidades del tratamiento.- JOOYCAR podrá utilizar los datos personales que recolecte la aplicación WINGS para los fines que se indican a continuación:
Comunicación de datos a terceros.- JOOYCAR podrá transmitir los datos recolectados y tratados por WINGS a terceros, sea que brinden servicios y/u ofrezcan productos a través de WINGS o no, para transmitir los datos recolectados y tratados a dichos terceros para el desarrollo de productos que puedan ser ofrecidos en WINGS.
En caso de que WINGS esté asociado a una póliza de seguros, por el presente instrumento el Usuario autoriza a JOOYCAR para transmitir los datos recolectados y tratados por WINGS a la compañía de seguros respectiva.
Adicionalmente, JOOYCAR puede comunicar o ceder los datos recopilados de buena fe, cuando considere que esta acción es necesaria para lo siguiente:
Transferencia de datos a terceros.- Los datos recopilados y tratados por JOOYCAR podrán ser transferidos internacionalmente a servidores y data centers en donde JOOYCAR lleva a cabo sus actividades y negocios, los que se encuentran alojados en la jurisdicción de Estados Unidos. JOOYCAR exige a todos los socios y proveedores de servicios que procesan la información recopilada por ella de forma segura y de acuerdo a las mejores prácticas internacionales.
Asimismo, en el caso que JOOYCAR participe en una fusión, adquisición o venta de activos, los datos personales del Usuario podrán ser transferidos como parte de la transacción. JOOYCAR notificará al Usuario antes de transferir los datos recopilados para requerir su consentimiento para ello, y antes de que estos se encuentren sujetos a una política de privacidad diferente, la cual igualmente deberá ser aceptada por el Usuario.
Sin perjuicio de estos derechos, el Usuario reconoce y acepta que el tratamiento de sus datos personales es esencial para el uso de WINGS, por lo que cualquier modificación a su autorización de recolección, tratamiento o transmisión de dichos datos puede resultar en un impedimento para JOOYCAR de prestar cualquier funcionalidad a través de WINGS, siendo una causal de término de cualquier relación contractual entre JOOYCAR y el Usuario, sin derecho a compensación o indemnización alguna para este último.
El Usuario podrá ejercer sus derechos ante JOOYCAR, a través del envío de un correo electrónico a support@jooycar.com, incluyendo dentro de la misma su nombre y su dirección y una copia de su identificación personal oficial.
Medidas para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos.- JOOYCAR se compromete a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos recopilados. Teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento, JOOYCAR ha puesto en marcha medidas técnicas y organizativas apropiadas, a fin de evitar cualquier destrucción, pérdida, alteración, divulgación, intrusión o acceso no autorizado a estos datos de forma accidental o ilícita.
JOOYCAR utiliza mecanismos físicos y electrónicos, además de procedimientos y prácticas, que buscan salvaguardar la información del Usuario. Dentro de estos mecanismos, JOOYCAR utiliza tecnología de encriptación de datos u otras tecnologías para proteger la información que el Usuario suministra y que es guardada en las bases de datos de JOOYCAR. JOOYCAR utiliza firewalls y otras tecnologías con fines de seguridad para proteger los servidores de ataques y/o hackeos de terceros. JOOYCAR realiza pruebas de seguridad con frecuencia de manera de asegurar un ambiente lo más seguro posible para sus Inscritos.
JOOYCAR ha habilitado un servicio de comunicación vía email a través de la casilla support@jooycar.com desde el cual el Usuario podrá contactarse con JOOYCAR para formular preguntas, reclamos y sugerencias y JOOYCAR podrá contactarse con el Usuario al correo que el Usuario haya registrado en WINGS.
JOOYCAR no enviará notificaciones desde un correo electrónico distinto al indicado anteriormente, lo que el Usuario declara conocer y aceptar, haciéndose responsable por ignorar cualquier mensaje que equívocamente pareciera provenir desde JOOYCAR de un correo electrónico distinto al ya indicado. JOOYCAR no será responsable ante el Usuario o terceros por mensajes y comunicaciones enviadas desde canales que no reconozca como propios.
Los requerimientos que no puedan ser solucionados por JOOYCAR serán derivados a la empresa que ofrece el bien y/o servicio respectivo en WINGS, para que resuelva la respectiva inquietud de manera especializada, en los términos contratados por el Usuario con dicha empresa.
Los procedimientos de consultas o reclamaciones que se formulen por estos medios no excluyen el ejercicio de los derechos de los Usuarios, ni el ejercicio de sus acciones legales ante los organismos, instituciones y/o tribunales respectivos.
Toda la información publicada, enlazada y en general puesta a disposición del público en WINGS, se regirá por las leyes de la República de Chile. Toda controversia, conflicto, o reclamo relacionado con el uso de WINGS y sus contenidos, será resuelto en conformidad de las leyes vigentes de la República de Chile. Las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago de Chile.
En lo que no sea contrario a lo ordenado por una norma de orden público, cualquier dificultad o controversia que se produzca entre las partes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez, exigibilidad, cumplimiento, incumplimiento, oponibilidad, nulidad, resolución, terminación, ejecución de los actos aquí pactados, o respecto de cualquier otro motivo relacionado de cualquier manera con estos términos y condiciones, será resuelta por un árbitro mixto (arbitrador en el procedimiento y de derecho en la sentencia), de acuerdo a los procedimientos señalados por el Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro Nacional de Arbitraje y Mediación de Santiago vigente al momento de solicitarse el arbitraje. Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo, de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.
En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno, con excepción de aquellos que sean irrenunciables en conformidad de la ley.
Por medio de la suscripción del siguiente botón, el Usuario declara haber leído los presentes términos y condiciones de uso de WINGS y entender sus implicancias. Por lo tanto, el Usuario manifiesta su voluntad de aceptarlos.
Se deja constancia que la aceptación de estos términos y condiciones por parte del Usuario no implica, en caso alguno, una renuncia a los derechos consagrados por la Ley N° 19.496.